《服务精神》12章的读后感范文15篇 《服务精神》12章的阅读心得感悟汇总

读后感作为一种文学体裁，是一种表达读者对于阅读的感受、体验、思考的文字性作品。本文为读者提供“读后感范文大全”，帮助读者更好地写出优秀的读后感写读后感不仅可以帮助我们更好地理解书中的内容，更可以提高我们的写作能力和思考能力。所以，读好书，写好读后感，让阅读成为你的生活一部分。下面就让我们来看看《服务精神》12章的读后感范文，以及《服务精神》12章的阅读心得感悟汇总的内容吧。

《服务精神》12章读后感1

服务精神第十一到第十二章，强调了倾听自己内心的声音和不要瞻前顾后的重要性。这两个方面对于一个人的成长和发展都是至关重要的。

倾听自己内心的声音，意味着要学会关注自己的内心感受和想法，不要被外界的声音和压力所左右。这需要我们有足够的自我意识和自我认知，能够清晰地了解自己的需求和价值观，并且能够在行动中体现出来。

只有这样，我们才能真正做到自我实现和自我成长。而不要瞻前顾后，则是要求我们在做决定的时候，不要过于担心未来的后果和可能的风险，而是要专注于当下的行动和决策。这需要我们有足够的勇气和信心，相信自己的能力和判断，并且能够承担可能的失败和挫折。只有这样，我们才能真正做到果敢和坚定，不断向前。

读完这两章，我深刻地认识到了倾听自己内心的声音和不要瞻前顾后的重要性。在以后的生活和工作中，我会更加注重自我意识和自我认知的培养，同时也会更加果敢和坚定地去做决定和行动。我相信，只要我们能够坚持这两个方面的要求，就能够实现自我成长和价值的最大化。

《服务精神》12章读后感2

这次有幸读了《服务精神》——马里奥特之路，比尔·马里奥特用平实的语言和亲身的经历，通过一次次的成功、失败向我们介绍了马里奥特的经营之道。

全文对我感触最深的还是书中贯穿始终的“亲历亲为”的理念，管理者必须亲历亲为的重要性，只有亲历亲为才可以随时了解企业的状况、了解员工的心声、了解管理人员的工作效率。 当企业进行到一定规模的时候，除了亲历亲为还需要有一套有效的系统，明确的规则来帮助企业，可以使每个人传递一致的产品和服务，将服务保持在一定水准，让顾客对你的品质有信心。稳定的品质，提升顾客的满意度，顾客的满意度提升则出租率提升，顾客会再度光临，结果是为投资者带来可观的利润和回收。

 书中也提到对员工的重视，坚信员工是公司最大的资产，关心好员工，员工才会关心好顾客。承诺不断地改进，不断地克服困难，乐于奉献，勤劳工作的优良传统，并乐于工作，这些造就了稳固历久弥新的特质，也就是企业核心的价值观。当一个企业的员工分布在全世界的时候，诸多员工导向的做法、措施与理念就是靠对员工的培训，对员工工作与生活的计划、内部晋升等机制，让员工知道他们是企业成功的关键因素。在以往几年的工作中，深有感触的是员工队伍的稳定，它是企业发展非常重要的基石，没有稳定的员工队伍就无从谈到提高生产力和服务质量，也很难使企业有新的突破；对员工伙食的关心、健康的关心、工作环境的关心、培训提升的关心都是对员工的一种鼓舞与激励更会激起员工对团队的热爱。

《服务精神》12章读后感3

书中对企业关注细节的描述，已经在不经意间传递，企业提出每做一件事都要专心，不能丝毫放松直到做好为止。用正确的方法做事就需要培养，这就包括关注到最琐碎的细节。细节的注重也就意味着品质的保证，品质的保证也就意为着企业延续不断的生存。

书中对企业的团队精神也做了不少的叙述，两位充满智慧、能力和勇气的管理者，如果在团队里不能互相协调、配合的话，最后的结果也只能是两败俱伤的局面，个人主义精神在成熟的团队里是无法有任何作为的，只有互相支持与帮补才可以让各自的工作锦上添花。

《服务精神》12章读后感4

这次有幸读了《服务精神》——马里奥特之路，比尔·马里奥特用平实的语言和亲身经历的经历，通过一次次的成功、失败向我们介绍了马里奥特的经营之道。我认为强调制度和标准化管理,注重细节的管理和员工第一的原则，不仅仅是马里奥特的管理精髓之一，也是我们所有酒店管理取得效绩的法宝。

强调制度和标准化管理，比尔·马里奥特指出系统提高服务品质。汉庭为酒店、各个部门量身订做了操作规程和服务手册。让我们每位员工都深刻的认识到汉庭的制度和标准是我们生存和发展的基础。认识到“人在旅途，家在汉庭”的含义，很多客人就是因为我们的标准化、一致性，才会对我们的连锁酒店加以信任，因为他知道不管是在上海还是北京，或者是更远的城市，汉庭的服务、设施都是一样的。这就要求我们注重细节。

细节来自于制度。现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，马里奥特先生要求他的职工，每个人衣袋里要放一本工作手册，随时对照检查自己的工作职责、范围，是否已经达到了质量标准，是否已经具备了承担该工作知识技能和实践技能。细节来自于用心。我们的酒店领导者也是一样的，一定要掌握酒店各方面的信息，这就要求我们要像比尔·马里奥特那样亲历亲为，随时保持警觉的管理态度，才能使我们的酒店更好的运营、能够获得员工的建议、倾听顾客的声音；用心留意我们工作的每一处细节。要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让宾客感受到汉庭的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以宾客的满意为首要目标。

马里奥特的管理风格是以“员工第一，顾客第二”的信念为前提，员工受到尊重，他们会对工作更有信心、感兴趣，并对自己的工作满意。尊重员工是实施以人为本管理的基础，员工并非简单的劳动成本，而是可持续发展的人力资源和可不断产生回报的人力资本。要让员工明白他们对于所在部门和整个企业的成功至关重要。

《服务精神》12章读后感5

一直以来很想读几本书，但总是因为一些事情耽误，我一直比较喜欢读关于中国历史的书籍，第一次接触外国文学还是丹尼尔 笛福的《鲁滨逊漂流记》，后来又读了马尔克斯的《百年孤独》等，而现今很荣幸的能在老师的推荐的书目中读到《服务精神》。

为期六个月的实习是在万豪酒店度过的，所以首先选择了这本书，以期能更加深入的了解万豪集团的发展历程。

一开始作者提出了亲历亲为式管理的好处。员工对总经理的反应是评价酒店经营好坏的重要指标，这一指标也适用于公司的每一个部门。只有亲历亲为的经理，才有时间在巡查酒店服务设施的同时，还能了解员工的需求和建议，从而提升员工的工作积极性。总经理亲历亲为会第一时间耳濡目染的接触到客人的反馈信息。在巡视的同时，把看到的听到的记下来，改善就的面貌，开创新的局面。亲历亲为能丰富领导者的决策知识。不断完善原有的服务设施。它本身还有一个优势就是可以不付学费而从商场中学习，了解顾客的需求。

管理层领导在亲历亲为中敏锐的眼光，才能发现更多的细节，细节决定成败而成功取决于系统。老万豪先生钟情于细节，无论是生活还是员工服务工作。作者深受其影响，始终专心的做一件事，丝毫不放松，直到做好为止。这就提醒我们读者正确的培养做事的习惯方法及关注很琐碎的细节很重要。诸多的细节可能会显得复杂难以有效管理，作者指出系统可以将企业的复杂性管理的有条不紊。所以有效率的系统，明确的规则可以使每个人传递一致的产品和服务，提升服务的效率和质量。他特别指出：注意细节，因此有稳定的品质，才能提升顾客的满意度，从而提高客房出租率，进而增加收益。

马里奥特企业的经营也不是一帆风顺的，尤其在九零年的经济衰退时期，曾为此遣散了酒店开发和营建两个部门一千多名员工，当然这也是不得已。企业文化的基础是“关心你的员工，他们就会关心你的顾客”。这次裁员以痛苦为代价换来了重申“关心员工”长期政策的机会。这一文化始终将马里奥特企业与员工紧紧连在一起。建立了处合同之外的深刻感情。

《服务精神》12章读后感6

在教育改革和实践中，我认识到，高质量的幼儿教育不应是情感缺失的交易。因此，在培养幼儿服务意识时也必须加强幼儿情感教育。教师通过情感教育活动，激发幼儿积极主动地为他人服务的意识，幼儿只有对接触到的一切都充满关爱时，才可能产生为其服务的意识。一个对生活环境缺乏关爱的幼儿，是不愿甚至不能产生为其服务的举动的。

情感教育的方式，内容丰富多样，主要目的都是帮助幼儿对周围事物产生爱的情感，从而关心，帮助他人，使周围的世界在自己的参与下更加美好。这是培养服务意识的基本心理基础。如教学活动《小河马有用处》故事中，小河马通过为他人提供过河服务，终于找寻到了自己的用处，得到了快乐，我们在教育过程中，注重引导幼儿通过故事清洁，体会和感受小河马的心理变化，幼儿一定能够从中理解小河马从悲伤转变为快乐自信的根本原因——是因为小河马为别人服务了，他才感到自己也有用处，别人也是需要他的。

在我们实施的教育教学活动中，各领域目标的表达较多地使用了“体验”“感受”“喜欢”“乐意”等词汇，在进行幼儿服务意识培养过程中更应当如此，幼儿只有“体验”服务的全过程“感受”到服务的乐趣，才会“喜欢”“乐意”再次为他人服务，这是一种情感方面的获得，更激发了幼儿对周围世界“爱”的情感。

培养幼儿的服务意识是完全符合终身教育理念的。服务意识是做人做事的基本原则，我深深体会到，只有愿意为他人付出的人才会被周围世界认可和接受，才有存在的价值，可以说是甚至超过知识，超过技能和技巧的一切组合。具备了服务意识的幼儿，在以后的成长道路中才会使服务成为习惯和自然，性格更加开朗活泼，对自我充满信心积极向上，助人为乐，有同情心，在将来社会中为国家，为人民做出应有的贡献，因此培养幼儿的服务意识是建立良好品德基础的保障，是社会发展的需要。

《服务精神》12章读后感7

每个人都会有一份属于自己的工作，其不同之处仅在于，各自工作中所要完成的任务及方式相异。我们每个人在自己的工作岗位上，有的人终其一生不过原地踏步，而有的人却在平凡的工作岗位上如鱼得水得心应手、有声有色。最根本的原因只是他们对自身工作的认知和对待工作的态度及处理方法不同。

每位员工需要自我反思的一个人生问题，并对这个问题进行了深刻细致的解答。它有助于解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走优秀。如果每个人都能从内心深处承认并接受？我在为他人工作的同时，也在为自己工作？这样一个朴素的理念，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。

在市场化程度越来越高的今天，我们每个人的工作机会都来之不易，如果不珍惜工作机会，不努力工作而只知道抱怨的人，总是会被放在被遗忘的角落，不管他们的学历是否很高，能力是否很强，也只能是一个配角而已。我们每个人只有热爱自己的工作，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以精进不息的精神，火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么，即使是做最平凡的工作，也能成为最精巧的工匠；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的员工。

读完这本书，更加从内心点燃了我的工作热情，要更加努力的发挥团队的创新精神，让自己和团队成员接受？在为他人工作的同时，也在为自己工作？这一朴素的人生哲理，从工作中发掘乐趣，在日常的点滴工作中充分运用工匠精神，把自己与公司的发展有机链接在一起，共同进步。

《服务精神》12章读后感8

信仰，是一种强大的精神支柱，一种信念。我们需要很多内心的自我反省，检查出自己内心和做事的动机，就可以知道如何定位“我的人生”。以前对信仰二字毫无概念，现在也只是对信仰有了浅显的意识，但我知道我的信仰源自于我背后强大的精神支柱。

目标，一但有了信仰，有了目标，加上行动以及不懈的坚持，这样的人不会成功吗？原一平的案例触动了我，一个其貌不扬，身材矮小的他，只要确定了自己的目标，不管遇到多大的困难都毫无畏惧。原一平，凭借自己的自信，困境后的坚强以及对工作的认真精神，始终在证明自己，证明他的价值。

在面对日益竞争的社会和就业压力大的我们来说，择业是很关键的一步。我们总想找一份薪水高，待遇好，又轻松的工作。其实不然，首先要确定自己想要做什么，这这份工作上能改变什么，能给你带来什么，是不是你想要的，所以在选择工作的时候本身就是很慎重的，千万不要因此觉得是浪费时间。还有一点也是很重要的，就是精益求精。把一份平凡的工作做到极致，“细节决定成败”，等到我们的竞争对手比我们还努力的时候，到那时我们就能体会到竞争的危机了。

最后，我们都该学习工匠精神和服务精神，也就是乔布斯身上的两种气质：一是不论何时何地都要追求精致和完美。二是坚持心灵的纯净。

不要让别人的意志左右自己内心的声音，最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和自觉。只要自己的心灵和自觉知道你的真实想法，其他一切都是次要的。成长的道路上，都会有酸甜苦辣，需要我们去慢慢体会。错了，并不可怕，可怕的是我们一错再错。我们都有一份平凡的工作，但我们绝对不可以平庸。

走到生命的哪一个阶段，都该喜欢那一段时光，完成那一段该完成的职责，顺生而行，不沉迷过去，不狂热的期待未来，不管正经历着怎样的挣扎与挑战，或许我们都只有一个选择：虽然痛苦，却依然快乐，并相信未来。

《服务精神》12章读后感9

帮助了别人，就等于帮助了自己，对别人诚实，就等于对自己诚实。

人，虽然平凡，但平凡中却隐藏着强大的力量，让人无不敬佩。人，虽然平凡，但他却是世界上独一无二的，有着独特的风格和特点，人，虽然平凡，但他遇到多大挫折，都不会轻易放弃，爬起来，继续向前走，想着自己的理想努力。当你帮助了别人，无论事情有多么小，有多难，那是你就会感受到帮助人的快乐。当你遇到困难时，从前被你帮助的人就会向你伸出援手，因为他被你当时那几秒钟的动作所感染，也因为帮助人是快乐的。

这本书里全是一些好人好事，它启发着我们一个又一个的智慧，比如：陈光标是我国历史上第一慈善首富，在四川汶川地震中，他一个人出资了10亿元救命救灾，可谓是真的爱国爱民，袁隆平世界杂交水稻之父他从小就迷恋水从小就想做一些为人民效力的事，就在那一年，他研究出来的杂交水稻一年的产量，真是前不见古人，后不见来者。

这本书一个有一个的故事激励着我，鞭策着我，他教会我长

大后无论成为什么样的人，都要报效祖国，不要做那些有损国家尊严

在我们的现实生活中，仍然存在着很多不诚信的人和事。最近，“中国首富”黄光裕因涉嫌操纵证券市场和贿赂等被捕，湖北某地一二把手因巨额财产不明同时被双规，牵扯出大批官员纷纷落马，这些事情的本质就是违反了做人的诚信原则，其结局也难免咎由自取。

建立诚信的社会，要从我做起，建立诚信的社会，需要有良好的道德教育体系和社会监管机制，建立诚信的社会，任重而道远！

愿诚信之花处处绽放在茫茫的人海中。

《服务精神》12章读后感10

文章中讲到，员工形象不仅代表自己，而且代表着公司的形象。员工形象决定公司形象，时刻想着公司的利益，自己利益也能得到最大的满足。一个员工如果没有维护小企业形象的意识，他肯定不是一名合格的职业人。员工的一举一动，无不在外人的眼中影响着公司的形象，员工形象也就是公司的形象。

作为一名员工，不管走到哪里，始终都要记得自己是公司的员工，记得你的形象就是公司的形象，这就是公司员工的基本职业精神！如果四处诽谤公司，挖空心思讽刺公司管理人员，这不仅显得该员工素质低下，也显得这家公司不值得信任。我们知道，只有公司发展了，员工的工资待遇才能更上一层楼;公司的社会声誉提高了，员工走在大街上才会有一种荣誉感。为此，身为公司员工要时时关心公司的发展，处处维护公司的形象。读完上面这一篇章，联系到自己的工作，感觉十分锲合，自己是车站的一名员工，车站是自己发展的平台，车站发展好了，社会信誉高了，自己的理想抱负也能得到更大的发展，服务技能才能提高，自己的职业规划能更好的实现，人生才能忙忙碌碌充实而不无为。时刻为车站的发展着想，维护她的形象，于己于人都是最明智的选择。爱护车站的同事要像爱护自己的家人一样，共同进步。

《服务精神》12章读后感11

“为客户服务是企业存在的唯一理由。”这句响亮的、振聋发聩般的话语，却道出了企业的价值和使命。牢记企业使命，不忘初心、坚定信仰、勤奋工作，用优质的产品和服务赢得客户，方能在瞬息万变的市场竞争中勇立潮头。

以客户需求为中心，决不是一句噱头，我们不仅要不断钻研核心技术，还要迅速适应市场变化。创新优质产品，提升产品质量，满足客户一切需求。

我们只有脚踏实地的做好产品质量和客户服务，以客户的需求作为产品开发的导向，不断地推陈出新，同时结合CRM等现代科技系统，帮助企业拓展业务范围，做到“随时，随地，随需求”的为客户提供服务，快速响应客户需求、增加与客户的接触密度和深度，使企业以新颖的方式与客户进行沟通，个性化客户关怀。做到真正的“以客户为中心”。

《服务精神》12章读后感12

人，是需要有一点精神的；做任何事，没有一点精神来支撑，终将会失败。一个人，特别是想做点事儿的一个人，更需要有一种精神。有了精神的力量，一个平凡的人生，一个平凡的职业，一个平凡的岗位，就可能变得有意义、很精彩。怎样让平凡的职场人生焕发出别样的光彩，是我们每一个中国铁建人应该思考的问题。

付出别人所没有付出的，才能让平凡的人生更有分量。俗话说，人没有高低贵贱之分，只有分工不同；三百六十行，行行出状元。这些说法无非在表达一个概念，那就是无论你从事什么工作，只要付出了别人所没有付出的，你就会获得成功，就会赢得尊重，或许这就是我们经常所说的爱岗敬业吧。

爱岗敬业，是“工匠精神”中的一个核心元素，没有爱岗敬业，谈什么“工匠精神”，那就是空中楼阁、本末倒置。爱岗敬业这个词汇很普通，经常出现在我们的口头和书面上，但真正能够做到干一行、爱一行、精一行，却需要经年累月、兢兢业业、刻苦努力和辛勤付出才能实现。其实，人生就是一种积累，“工匠精神”也是这种人生积累的一种提炼。每天比别人多做一点，每天比别人多干十分钟，每天比别人多流一滴汗，久而久之，就会集腋成裘、积沙成塔。也就是说，当你把自己的付出积累到一定程度的时候，你的人生就会达到另一种高度，就会拥有更重的分量，那么等待你的、回报你的，就会是成功，是荣耀，是尊严。这是每一个成功者的规律，也是走向成功的唯一捷径，那就是比别人多付出一点，再多付出一点，平凡就会慢慢伟大，平淡就会焕发光彩。

坚持别人所没有坚持的，才能让平凡的人生更有韧性。“工匠精神”的核心要义，归根结底是一种责任，对事业负责，对企业负责，对岗位负责，也是对自己负责。一个人知道了自己是干什么的，该怎么干，并且持之以恒，那么在她身上才有可能闪耀出“工匠精神”。坚持细节，坚持完美，坚持精益求精，坚持一丝不苟，坚持精雕细琢……这种坚持，没有责任的支撑是坚持不下来的；这种坚持，只要做到极致，坚持到最后，坚持到别人不能坚持的时候，那么你的人生就会变得更有韧性，这种韧性同样是“工匠精神”的主要构成。谁会相信一个朝秦暮楚的人会有“工匠精神”？就像马拉松比赛一样，你坚持了，就有可能获得冠军；你坚持到最后了，并坚持以最快的速度坚持到最后，那么冠军就会非你莫属。其实，人生又何尝不是一场马拉松呢？不管什么职业、什么岗位，也只是“跑道”不同罢了，我们的终点是一样的，只要我们坚持了，坚持到最后了，坚持了别人所没能坚持的，那么撞线一瞬间的精彩就会属于自己。坚持是一种责任，由责任会变成一种信念，由信念就会转化成一种精神，这种精神大概就是我们要找的“工匠精神”。

不要抱怨你的人生还不够精彩，那只是你付出的还不够多，坚持的还不够长。再付出，再坚持，你平凡的人生就会锤炼出“工匠精神”，就会五彩缤纷，就是神采飞扬。

《服务精神》12章读后感13

  在改革和实践中，我认识到，高质量的幼儿教育不应是情感缺失的交易。因此，在培养幼儿服务意识时也必须加强幼儿情感教育。教师通过情感教育活动，激发幼儿积极主动地为他人服务的意识，幼儿只有对接触到的一切都充满关爱时，才可能产生为其服务的意识。一个对生活环境缺乏关爱的幼儿，是不愿甚至不能产生为其服务的举动的。

   情感教育的方式，内容丰富多样，主要目的都是帮助幼儿对周围事物产生爱的情感，从而关心，帮助他人，使周围的世界在自己的参与下更加美好。这是培养服务意识的基本心理基础。如教学活动《小河马有用处》故事中，小河马通过为他人提供过河服务，终于找寻到了自己的用处，得到了快乐，我们在教育过程中，注重引导幼儿通过故事清洁，体会和感受小河马的心理变化，幼儿一定能够从中理解小河马从悲伤转变为快乐自信的根本原因——是因为小河马为别人服务了，他才感到自己也有用处，别人也是需要他的。

   在我们实施的教育教学活动中，各领域目标的表达较多地使用了“体验”“感受”“喜欢”“乐意”等词汇，在进行幼儿服务意识培养过程中更应当如此，幼儿只有“体验”服务的全过程“感受”到服务的乐趣，才会“喜欢”“乐意”再次为他人服务，这是一种情感方面的获得，更激发了幼儿对周围世界“爱”的情感。

《服务精神》12章读后感14

这次有幸读了《服务精神》——马里奥特之路，比尔·马里奥特用平实的语言和亲身的经历，通过一次次的成功、失败向我们介绍了马里奥特的经营之道。

   全文对我感触最深的还是书中贯穿始终的“亲历亲为”的理念，管理者必须亲历亲为的重要性，只有亲历亲为才可以随时了解企业的状况、了解员工的心声、了解管理人员的工作效率。当企业进行到一定规模的时候，除了亲历亲为还需要有一套有效的系统，明确的规则来帮助企业，可以使每个人传递一致的产品和服务，将服务保持在一定水准，让顾客对你的品质有信心。稳定的品质，提升顾客的满意度，顾客的满意度提升则出租率提升，顾客会再度光临，结果是为投资者带来可观的利润和回收。书中也提到对员工的重视，坚信员工是公司最大的资产，关心好员工，员工才会关心好顾客。承诺不断地改进，不断地克服困难，乐于奉献，勤劳工作的优良传统，并乐于工作，这些造就了稳固历久弥新的特质，也就是企业核心的价值观。当一个企业的员工分布在全世界的时候，诸多员工导向的做法、措施与理念就是靠对员工的培训，对员工工作与生活的计划、内部晋升等机制，让员工知道他们是企业成功的关键因素。在以往几年的工作中，深有感触的是员工队伍的稳定，它是企业发展非常重要的基石，没有稳定的员工队伍就无从谈到提高生产力和服务质量，也很难使企业有新的突破；对员工伙食的关心、健康的关心、工作环境的关心、培训提升的关心都是对员工的一种鼓舞与激励更会激起员工对团队的热爱。

书中对企业关注细节的描述，已经在不经意间传递，企业提出每做一件事都要专心，不能丝毫放松直到做好为止。用正确的方法做事就需要培养，这就包括关注到最琐碎的细节。细节的注重也就意味着品质的保证，品质的保证也就意为着企业延续不断的生存。

《服务精神》12章读后感15

通过对书中内容的理解并与现实结合，我觉得在我们的酒店里，一是调研市场并根据当地市场的情况做好营销工作及工作计划。二是对员工的尊重、重视、沟通和培训，让员工对自己的工作有足够的认识，知道自己每天来工作是为什么、做什么、怎么做，让员工有目标的工作，知道自己做到什么程度有什么样的薪资待

  遇和晋升机会，稳定他们并靠他们来稳定回头客及新客户。三是提高自身的素质和技能，确保在任何一个岗位自己都是可以胜任的，并可以随时指导员工做的更好。四是做好团队的协调和组织工作，保证团队的计划能够得到具体的实施和完成。以上所有的一切均来源于亲历亲为，不断的在第一现场与顾客交流、与员工交谈，不断的在问题中发现改进的办法，这样才能有效的完成公司制定的计划与目标。

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